- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un plazo de treinta (15) días naturales desde la entrega del producto para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del producto. Menta 1980 no aceptará devoluciones por desistimiento de compras pasado el plazo de treinta (15) días naturales después de la entrega del producto. El cliente deberá asumir, así mismo, las tasas de devolución pertinentes en cada caso, especificadas en el punto “INFORMACIÓN SOBRE TASAS DE GESTIÓN DE DEVOLUCIÓN”.
El cliente tendrá el derecho a devolver productos a su cargo sin utilizar el sistema de Menta 1980. No obstante, Menta 1980 recomienda escoger un servicio con acuse de recibo. Menta 1980 rechazará productos devueltos con contrarrembolso a cargo de Menta 1980. No se hará cargo de los casos en los que no reciba el producto. A los clientes que decidan optar por este método no se les aplicarán las tasas de devolución de la tabla mencionada en la tabla del punto “INFORMACIÓN SOBRE TASAS DE GESTIÓN DE DEVOLUCIÓN”.
En dicho caso, el cliente deberá proceder con el envío de su devolución a la siguiente dirección:
Menta 1980
Avd. del Mar, 19 bajos izq.
12598 – Peñíscola (Castellón)
España
El Cliente deberá enviar el producto en la misma caja o embalaje similar al original. En caso de que el producto no se envíe con el embalaje original y esta sufra desperfectos, Menta 1980 no se hará cargo de dichos desperfectos y por consiguiente no validará la devolución. Las devoluciones a través de la web estarán sujetas a las tasas de devolución expuestas en “INFORMACIÓN SOBRE TASAS DE GESTIÓN DE DEVOLUCIÓN”.
- REEMBOLSO DEL PRECIO
En el supuesto del derecho de desistimiento, el cliente tendrá el derecho al reembolso del precio de los productos devueltos, siempre que los productos devueltos se hallen en las mismas condiciones que fueron entregados; no hayan sido usados, lavados, dañados o extraviados antes de llegar a las dependencias de Menta 1980, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las condiciones presentes.
Menta 1980 devolverá al cliente el coste del producto una vez descontadas las tasas de devolución.
Menta 1980 comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las condiciones escritas.
Menta 1980 gestionará la devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de entre 7 y 10 días laborables. Desde la confirmación de llegada a la tienda del pedido devuelto.
La aplicación efectiva de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución puede depender de terceros ajenos a la responsabilidad de Menta 1980.
- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de estos que se manifieste en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación.El cliente deberá informar a Menta 1980 lo antes posible respecto a los productos defectuosos y aportar material visual respecto al defecto.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes, mala utilización, lluvias y lavados. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el departamento de calidad.
El cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía:
a) Si carece de justificante del compra de los productos. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible el justificante de pedido y de pago de los productos.
b) Si se manipula o repara el estado del pedido original, así como el producto garantizado sin conocimiento de Menta 1980
El cliente deberá seguir en todo momento, las instrucciones del servicio de atención al cliente y las instrucciones dadas por correo electrónico para ejercer el derecho de garantía.
El cliente se pondrá en contacto con el formulario de contacto menta1980.com/contacto/ a través del cual podrá ejercer su derecho a garantía si la casuística procede.
- INFORMACIÓN SOBRE LAS TASAS DE GESTIÓN DE LA DEVOLUCIÓN
Menta 1980 se reserva el derecho al cobro de tasas de devolución sobre los pedidos que han tenido un retorno explícitamente.
Quedarán exentos de tasas de gestión de devolución aquellos envíos que hayan sido constatados y contrastados, por motivos de defecto de producto i/o productos erróneos en el envío.
Devolución propia del cliente
Proceda con el envío propio a la siguiente dirección:
Menta 1980
Avd. del Mar, 19 bajos izq.
12598 – Peñíscola (Castellón)
España
Una vez recibamos la devolución procederemos a la validación y posterior reembolso pertinente.
- CAMBIOS
Para realizar un cambio de artículo, deberás realizar una devolución del artículo a cambiar, una vez recibido el reembolso económico, podrás realizar un nuevo pedido. Las tarifas de los artículos pueden variar en periodos de rebajas o promociones.
Al realizar la devolución, se reembolsará siempre la cantidad pagada en el día de la compra por el artículo.
Si se quiere hacer un cambio y se genera una nueva compra, la cantidad a pagar será la tarifa vigente del día del nuevo pedido.